Tiket Dukungan

Jika masalah Anda masih belum teratasi, silakan hubungi tim dukungan kami melalui sistem tiket dalam platform. Untuk membantu kami menyelesaikan masalah Anda secara efisien, harap berikan informasi berikut saat mengirimkan tiket Anda:

-Akun atau alamat terdaftar: akun terdaftar atau alamat wallet Anda

-TxHash: jika masalah terkait dengan transaksi on-chain

-Order ID: jika masalah terkait dengan trading

-Deskripsi terperinci: deskripsi masalah serinci mungkin, lampirkan tangkapan layar atau rekaman jika memungkinkan

Cara mengirim tiket: tombol Tiket Dukungan (pojok kanan bawah) → [Masukan / Tiket] → Isi dan kirim

Tempat melihat status tiket: tombol Tiket Dukungan (pojok kanan bawah) → [Riwayat Tiket] untuk memeriksa kemajuan dan balasan

Anda akan menerima dukungan langsung di sini. Harap kirimkan detail di atas beserta tangkapan layar terkait (maksimal 3) untuk mendapatkan respons dari tim kami. Tim dukungan akan membalas pertanyaan Anda dalam percakapan — pertanyaan umum biasanya dijawab dalam waktu 4 jam.

Untuk hal mendesak yang terkait dengan keamanan akun atau dana, silakan kirim email ke cs@mcmarkets.com untuk respons yang lebih cepat.

https://mc-markets.gitbook.io/mcmarkets-infohub/faq/support-tickets