FAQ
客服工單
客服工單
如果您的問題仍未解決,請透過我們平台內的工單系統聯絡支援團隊。為協助我們高效解決您的問題,請在提交工單時提供以下資訊:
-註冊帳戶或地址:您的註冊帳戶或錢包地址
-TxHash:如果問題與鏈上交易相關
-訂單 ID:如果問題與交易相關
-詳細描述:盡可能詳細地描述問題,並儘量附上截圖或錄影
如何提交工單:客服工單按鈕(右下角)→【意見回饋/工單】→ 填寫並提交
在哪裡查看工單狀態:客服工單按鈕(右下角)→【工單記錄】查看進度與回覆
您將在此獲得即時支援。請將上述詳細資訊連同相關截圖(最多 3 張)一併傳送,以便我們團隊回覆。支援團隊將在對話中回覆您的諮詢——一般諮詢通常在 4 小時內獲得回覆。
如有與帳戶安全或資金相關的緊急事項,請發送電子郵件至 cs@mcmarkets.com 以獲得更快的回覆。
Previous
No more
No more
Next
我可以在不登入的情況下使用客服嗎?