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Centre d'aide MC Markets
Questions courantes
Questions populaires
- 01Comment puis-je augmenter mon niveau VIP ?
- 02Qu'est-ce que le slippage ? Comment utiliser le contrôle du slippage ?
- 03Les frais de mes ordres existants changeront-ils après avoir changé de type de compte ?
- 04Pourquoi mes frais sont-ils différents de ceux des autres utilisateurs ?
- 05Pourquoi mon ordre ne s'est-il pas exécuté au prix attendu ?
Inscription et connexion
- 01Comment modifier l'adresse e-mail associée à mon compte ?
- 02Combien de comptes puis-je créer avec une seule adresse e-mail ?
- 03Comment créer un compte MC Markets ?
- 04Que faire si la connexion via Google et la connexion du portefeuille ne fonctionnent pas ?
- 05Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pour connecter mon portefeuille ?
Système double compte
Vérification KYC
Dépôt
- 01Mon paiement a réussi mais la cryptomonnaie n'est pas arrivée — que dois-je faire ?
- 02Que dois-je faire si mon paiement échoue ?
- 03Quel est le montant minimum d'achat ?
- 04L'achat en monnaie fiduciaire nécessite-t-il un KYC supplémentaire ?
- 05Pourquoi ne puis-je pas effectuer d'achats en monnaie fiduciaire dans mon pays/région ?
Retrait
Perpétuels
Trading spot
Swap
Instruments traditionnels
- 01Quelles sont les différences dans les règles de trading entre les instruments traditionnels et crypto ?
- 02Pourquoi ne puis-je pas trader l'or ou le forex le week-end ?
- 03Qu'est-ce qu'un gap ? Comment affecte-t-il ma position ?
- 04Existe-t-il des restrictions d'heures de trading pour les instruments traditionnels ?
- 05Quels sont les produits or et forex disponibles sur la plateforme ?
Transferts et structure de compte
Gagner
Coffre-fort
Points
Paramètres de sécurité
- 01Pourquoi les utilisateurs de portefeuille doivent-ils associer une adresse e-mail ?
- 02Pourquoi ne puis-je pas retirer de fonds après avoir modifié mes paramètres de sécurité ?
- 03Qu'est-ce que la Vérification Dégradée ?
- 04Comment réinitialiser Google Authenticator ?
- 05Que dois-je faire si mon code 2FA ne fonctionne pas ?
Protection de sécurité
Plateforme et conformité
Service Client et Tickets
- 01Quelle est la différence entre le service client intelligent et la soumission d'un ticket ?
- 02Que signifient les différents statuts d'un ticket ?
- 03Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse après avoir soumis un ticket ?
- 04Puis-je utiliser le service client sans être connecté ?
- 05Comment soumettre un ticket ?
Frais et slippage
- 01Comment puis-je augmenter mon niveau VIP ?
- 02Qu'est-ce que le slippage ? Comment utiliser le contrôle du slippage ?
- 03Les frais de mes ordres existants changeront-ils après avoir changé de type de compte ?
- 04Pourquoi mes frais sont-ils différents de ceux des autres utilisateurs ?
- 05Pourquoi mon ordre ne s'est-il pas exécuté au prix attendu ?
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