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Central de Ajuda da MC Markets
Perguntas Comuns
Perguntas Populares
- 01Como posso subir de nível VIP?
- 02O que é slippage (derrapagem de preço)? Como usar o controle de slippage?
- 03As taxas das minhas ordens existentes vão mudar após a troca do tipo de conta?
- 04Por que minha taxa é diferente da de outros usuários?
- 05Por que minha ordem não foi executada ao preço esperado?
Registro e login
Sistema de conta dupla
Verificação KYC
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Instrumentos tradicionais
- 01Quais são as diferenças nas regras de negociação entre instrumentos tradicionais e de criptomoedas?
- 02Por que não posso negociar ouro ou forex nos fins de semana?
- 03O que é um gap? Como ele afeta minha posição?
- 04Existem restrições de horário de negociação para instrumentos tradicionais?
- 05Quais são os produtos de ouro e forex na plataforma?
Transferências e estrutura de conta
Earn
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Configurações de segurança
Proteção de segurança
Plataforma e conformidade
Atendimento ao Cliente e Tickets
- 01Qual é a diferença entre o atendimento inteligente e enviar um chamado (ticket)?
- 02O que significam os diferentes status de um chamado (ticket)?
- 03Quanto tempo leva para receber uma resposta após enviar um chamado?
- 04Posso usar o atendimento ao cliente sem fazer login?
- 05Como envio um ticket de suporte?
Taxas e slippage
- 01Como posso subir de nível VIP?
- 02O que é slippage (derrapagem de preço)? Como usar o controle de slippage?
- 03As taxas das minhas ordens existentes vão mudar após a troca do tipo de conta?
- 04Por que minha taxa é diferente da de outros usuários?
- 05Por que minha ordem não foi executada ao preço esperado?
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