Visión general del Centro de ayuda de MC Markets
Todo lo que necesitas, en un solo lugar: desde la configuración de la cuenta hasta el trading, el vault, los puntos, el cumplimiento normativo y el soporte.
El Centro de ayuda de MC Markets cubre todo el recorrido, desde la configuración de la cuenta hasta el trading avanzado. Aquí tienes una guía rápida de lo que contiene cada sección.
Cartera y cuenta
Conéctate mediante correo electrónico, inicio de sesión con Google o carteras Web3, incluidas MetaMask y OKX Wallet, sin necesidad de un registro tradicional. Cubre el registro de cuenta, la resolución de problemas de conexión de cartera y la información sobre países restringidos. [Ver documentación completa →](https://mc-markets.gitbook.io/mcmarkets-infohub/faq/wallet-and-account-issues)
Fondos y seguridad
Todas las reservas de la plataforma se despliegan 1:1 en la blockchain de Arbitrum y son verificables de forma independiente a través de Proof of Reserves. Incluye guías sobre la configuración de 2FA, el KYC de tres niveles (L0/L1/L2) y las mejores prácticas de seguridad de la cuenta. [Ver documentación completa→]
Depósitos
Admite BTC, ETH, SOL, USDT y USDC con un importe mínimo de depósito según se indica en la página de depósito. Las transferencias internas son instantáneas; los depósitos on-chain llegan en 1-5 minutos. La plataforma no cobra comisión por depósito: solo se aplica el Gas Fee estándar de la red. [Ver documentación completa →]
Retiros
El importe mínimo de retiro es el que se indica en la página de retiro. Solo se aplica el Gas Fee, sin límite máximo. Los retiros se procesan únicamente desde la cuenta Spot, con protección de direcciones de lista blanca disponible. [Ver documentación completa →]
Trading y comisiones
Cubre los contratos perpetuos (hasta 50x de apalancamiento en cripto, 200x en oro/forex), el trading spot (comisión del 0,05%), los tipos de orden (Mercado, Límite, Stop-Loss/Take-Profit) y las reglas de margen y liquidación (liquidación forzosa activada por debajo del 50% de ratio de margen). [ Ver documentación completa →]
Swap instantáneo
Intercambia entre BTC, ETH, SOL, USDT y USDC al instante. Las tasas se actualizan cada 10 segundos con un spread mínimo incorporado, sin comisiones adicionales. [Ver documentación completa →]
Vault
Deposita USDC para convertirte en socio de liquidez y obtener rendimientos pasivos a partir del reparto de comisiones y las estrategias de cobertura. Cuenta con un período de bloqueo de 4 días con acumulación diaria T+1. El depósito mínimo y los topes de depósito son los que se indican en la página del Vault. [Ver documentación completa →]
Sistema de puntos
Puntos de trading = Comisiones × 100. Los referentes ganan el 10% de los puntos de sus usuarios referidos sin límite. Los puntos determinan la asignación de airdrop y están vinculados a futuras recompensas; los detalles del token MCM se anunciarán oficialmente. Los titulares del Genesis Pass disfrutan de acceso anticipado a nuevas funciones y un bono inicial de 20 USDC. [Ver documentación completa →]
Plataforma y cumplimiento
Regulada por la FSA (Seychelles), establecida en 2023. La hoja de ruta del producto se desarrolla en cuatro fases: Trading de futuros → Competiciones y staking → Trading social → Derivados avanzados. [Ver documentación completa →]
Tickets de soporte
Envía una solicitud mediante mensaje dentro de la aplicación o correo electrónico a cs@mcmarkets.com. Incluye capturas de pantalla y el TxHash cuando corresponda. La mayoría de los tickets reciben una respuesta en un plazo de 24 horas, priorizando los asuntos relacionados con fondos. [Ver documentación completa →]
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