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FAQ

O que devo fazer se minha ordem for rejeitada?

As causas comuns incluem: saldo insuficiente, slippage configurado muito baixo, ou um preço limite que se desvia muito do melhor preço. Ao abrir uma posição comprada (long), o preço limite não pode ser inferior ao melhor preço de venda atual; ao abrir uma posição vendida (short), não pode ser superior ao melhor preço de compra atual. Verifique seu saldo e os parâmetros da ordem e tente novamente. Se o problema persistir, contate nossa equipe de suporte por meio de um ticket na plataforma e inclua o ID da sua ordem — nossa equipe de suporte técnico irá investigar.


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